OpenClever在零售業方面的應用

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零售業類型 解決方案
所需硬體設備 搭配軟體服務
零售業 總公司設備:桌上型電腦(或筆電)
各地辦公室設備:桌上型電腦(或筆電)
各地倉庫設備:(圖示+字)POS主機(或桌上型電腦、筆電)+(圖示+字)掃描器(掃描條碼)
各門市設備方案一:
(圖示+字)POS主機(or平板)+(圖示+字)錢櫃+(圖示+字) 掃描器(掃描會員卡)+(圖示+字)出單機(印電子發票)+ (圖示+字)出單機(印優惠劵)
各門市設備方案二:
(圖示+字)POS主機(or平板)+(圖示+字)錢櫃+(圖示+字)掃描器(掃描會員卡)+(圖示+字)信用卡出單機(同機出簽單+電子發票+優惠卷)
OpenClever系統
1. 總部管理系統
2. POS餐飲系統
3. ERP企業資源規劃
4. EIP企業資訊管理
5. CRM客戶關係管理
6. BI商業智慧
7. SHOP電子商務
8. WEB網頁

(由於每間企業的屬性不同,所以適合的軟體也會不同,我們會提供方案給企業主選擇,貴公司的企業屬性適合哪些軟體,那這之後企業主想用其他部份的軟體的話,我們這邊也是免費提供。)

從時尚精品店,到超市,免稅店和專賣店,零售業除了是非常多樣化外,也具有極高的競爭力,並充滿快節奏與挑戰。
為了讓自己與競爭對手有所區別,零售商需要為他們的客戶提供不一樣的購物體驗。
在商店提供高品質的客戶服務以贏得客戶的忠誠已經不是主流了。
消費者現在是期望從多管道來體驗他們最喜歡的品牌,除此之外不管是在店裡,在網路上和在手機上,他們也需要越來越個別化的優惠與服務。
進銷存管理是零售業者另一個痛苦的地方。
如果你的客戶找不到他們正在尋找的東西,你失去的不僅是一個客戶,更是一個營業收入。
另一方面,大量庫存可以佔用相當大的流動資金,並限制了市場波動前的靈活性和反應時間。
如果這還不夠,特定零售業者的庫存問題可能會進一步複雜化,例如時尚業者的流行性,或雜貨零售商的易腐壞的貨物的問題。

最後零售業在經營模式上採取向最終消費者提供所需商品及其附帶服務為主的形式,包括有店鋪零售業態——雜貨店、便利店、折扣店、超市、大型超市、倉儲會員店、百貨店、專業店、專賣店、家居建材店、購物中心、廠家直銷中心和無店鋪零售業態——電視購物、郵購、網上商店、自動售貨亭、電話購物等17種業態。
那如何就其特性規劃出有效的ERP系統,並且能夠發揮功效,就是OpenClever可以帶給您的。

一、總部管理系統

如果您的零售店面是屬於連鎖型態的話,那您可能就需要在總部管理這些店面,就會需要用到這功能。
本公司所研發的總部系統,從總公司ERP、店面pos、人事系統、CRM客戶關係管理、店面專屬形象網站、購物車金流、財務、稅務、產品、進銷存、應收應付帳、手機APP等,這一整個完整的系統鏈全部都是整合串聯在一起的,並非獨立系統,讓您無論身在地球上的任何地方,只要有網路,運用手機、平板、筆電,皆可隨時掌握您在全球各地辦公室的營運狀況。

二、現場生產管制

如果您的零售店面賣的是自己工廠生產的東西的話,那您就會需要用到這功能。

OpenClever為現場生產管制提供高度相容的系統。
隨著減少製造時間以支持縮短產品上市時間的情況已經越來越重要,製造業現在已更加注意並評估現場生產管制的活動。

OpenClever能因應全球整體環境變化急速,並提供工廠現場生產管制所需要的及時準確的訊息,因此訊息成本也必須有彈性。
由於如果要工廠重新調整以減少整個生產活動時間的話,勢必會成了額外的負擔。
現場生產管制系統必須是靈活彈性的,並能適應不斷變化的需求。

OpenClever提供全功能現場生產管制暨訂單維護功能,允許用戶評估和調整操作步驟和組件。
訂單可以向後或向前重新計劃。
讓您瞭解現在進度如何,是否有序要從新配置進度。

如需要更詳盡的內容,請前往製造業解決方案的頁面詳閱

三、POS系統
我們OpenClever對零售業也提供了包括在最前端與客戶接觸的的POS系統,且可以運行在所有設備上。
它應該提供友好的使用界面,便於學習。
也能直接連接到遠程服務器,由總部控管,即使網路中斷了,我們也可以離線操作,其他重要功能包括:多種交易工具處理,如現金,信用卡,禮券等
設備管理、會員管理、廣告系列管理等

基於零售業者的產品總類多且複雜,OpenClever也可以在POS後台提供您詳細的產品管理功能,讓您整理起來更清晰,更省時,提高工作效率,讓您在前臺對產品一目了然,
如:

OpenClever可以協助您按類別、類型、季節性等特性分類產品。
也可以根據供應商,價格和庫存數量等變數自動對產品進行排序。
此外在個別產品之下,也可以對尺寸、顏色、有效期限等變數去整理。
讓每個變數可以有自己的價格,重量和庫存。

此外如果您還有需要其他產品功能,我們也都可以為您免費客製化。

四、定價和折扣管理
OpenClever能為您提供定價和折扣管理功能,OpenClever以多種方式加強整個零售業的銷售工作。
執行盈利分析時,也能提供你所需成本,收入和銷售量的及時數據。
OpenClever也可幫助公司可以進行盈利分析,按不同的地區顯示個市場的利潤和貢獻率。

此外OpenClever也會考慮到各種不同的包裝方案、折扣、稅收情況等,可以幫您依據不同的方案設置複雜的定價程序。
公司也可以使用OpenClever來為訂單做管理。
OpenClever也提供了WEB功能,在電子商務環境中,客戶將能夠通過Web獲得更準確的交貨日期訊息。

本功能也可以與其他系統相結合,例如在報價過程中,銷售人員可以檢查報價項目的可用庫存。
此外,可以檢查潛在客戶的未結餘額。
可以為現有客戶或新銷售潛在客戶輸入報價。
通過上述報價過程後,最後得到的訂單就可集中管理,包括讓您瞭解已收帳或未收帳,出貨了沒,客戶資料等。

五、CRM客戶關係管理系統
一個企業為了成功,組織內部必須不斷努力提高銷售業績,而卓越的客戶服務和加強客戶關係管理可以協助你做到這樣。
為了實現這目標,您需要能夠集中的快速訪問客戶訊息的解決方案。
您還應該要能夠訪問詳細與最近的通訊歷史記錄,以促進客戶和潛在客戶的關係,簡化所有客戶聯繫活動。

OpenClever CRM客戶關係管理系統可幫助您更好地了解客戶,也可提供您許多功能,如現況,過往紀錄,相關聯繫人,客戶地址及其與競爭對手的關係。
靈活的數據庫結構使您能夠獲得您希望保留給客戶的任何訊息,以備將來參考。

OpenClever CRM客戶關係管理系統還便於控制組織整個銷售流程。
它提供詳細資訊給您的銷售人員,如庫存狀態,估計成本和交貨時間,風險狀態,客戶習慣和特殊要求等。
讓客戶更喜歡您的銷售人員。

OpenClever CRM客戶關係管理系統也提供有效的客戶投訴管理工具,除此之外,也能因應全台各地不同情況,提供您當地的最新資訊,讓您更有效地去維護與客戶的關係。
OpenClever CRM客戶關係管理系統系統亦可提供店家與顧客作互動,
舉例:顧客成為阿瘦會員後,只要有輸入姓名電話生日,系統就會自動在生日當天寄優惠簡訊,顧客可憑簡訊至門市消費,也可直接線上下單。

六、進銷存和庫存管理
有效的庫存管理系統能夠為零售業者跟進一步提升工作效率,管理現場庫存的數量在您的商店中有至關重要的作用。
通過庫存管理功能,您可以及時了解您的庫存。
能夠追蹤特定物品的數,使您能夠掌握您的商店的目前狀況,並確保流行的季節產品庫存充足。
這使得易於監控和供應您的暢銷產品,以及讓低銷售產品退場。

另外有效的進銷存管理系統應能夠快速回應客戶要求與具有足夠的靈活性,以便在需要時進行任何校正,並且不會對操作效率產生不利影響。
OpenClever進銷存管理系統提供了有效的功能,以最大限度地減少倉儲成本,並根據手頭的要求優化存儲需求。

OpenClever可以幫您預測規劃採購、原料管理、庫存管理與配送管理等。
OpenClever可幫助公司快速評估,報告和部署其資源,同時也提醒你關注組織優先事項。

各地的倉庫通過OpenClever相連接,並與系統中的其他相關系統無縫接合,所有材料與產品的輸入和輸出都完全自動化。
可以及時了解全台各地店面的需求以及協助調度的能力。
可以建立更有效的計劃,以最佳地滿足組織的需求。
以最少的時間與最優化的庫存模式,提高了公司的運作效率。

七、人事管理系統
OpenClever的人事管理系統具有一套豐富的功能,並與其他系統無縫接軌。

OpenClever的人事管理系統可以支持一個組織的人力資源規劃,生涯發展和薪酬領域。
它提供了一個綜合數據庫,包括合約資料、約僱資料、薪金和福利結構,生涯規劃和招聘事項等,並追踪可報銷的旅費和生活費。

OpenClever的工資核算涵蓋各種各樣的企業要求。
OpenClever也可以記錄個人的工作情況和要求,加強職業訓練及培訓計劃,並能完善的規劃不同員工間的排班計畫與時間管理,工作分配等,讓所有人都能完善的各司其職,提高整個企業的作業效率。

OpenClever人事管理系統提供了許多不同的子系統。
下面列出了一些最常見的子系統。
1.人事管理:人事管理包括人力資源主數據,人事管理,招聘和薪酬管理。
2.組織管理:組織管理包括組織結構,人員配置時間表和工作描述。
3.薪資系統:薪金管理,法定報告,薪金計算的考勤管理。
4.時間管理:時間管理包括班次計劃,時間記錄,缺勤和請假資料管理。
5.個人發展:包括培訓相關活動管理。
6.專案管理:主管透過瀏覽器就能觀看員工工作進度,搭配專案管理功能,進而掌握進行時的所有資源。
7.權限管理:在不同的權限下, 每位員工能使用及觀看的功能也不相同,讓分工更井然有序。
8.打卡功能:我們提供手機APP、後端ERP、前台POS、指紋辯識等4大管道供人員作打卡,當然也一併結合請假功能及薪資計算。

另外我們也把考勤系統整個資訊化,將企業運作流程、任務和績效考核無縫接軌,實現自動化的且客觀公正的績效考核。
最終的考核結果還可以通過報表的方式顯示,使考核結果讓大家更清楚了解,便於企業管理和內部評比。

八、財務管理系統
OpenClever財務管理系統能夠滿足總公司與分公司內所有會計和財務需求。
利用這個系統,財務經理以及其他部門的經理可以實時審核不同公司的財務狀況,並協助提供更好的決策和規劃。

OpenClever財務管理系統能讓您能夠集中跟踪財務會計數據,包括總公司與分公司,多個分支機構和會計科目表。

無論您的組織的財務目標是什麼,OpenClever財務管理系統都能協同提高底線。

OpenClever財務管理系統收集來自各個職能部門的財務數據,並生成有價值的財務報告,如資產負債表,試算表,總帳,季度財務報告,帳目報表,毛利潤分析,成本中心分析,分行利潤分析,盈利能力報告,資產和折舊管理,稅務管理,ABC分析等等。

九、銷售報告和分析(BI大數據商業智慧)

銷售,訂單和流量的訊息中心可幫助您做出正確的策略。
及時零售分析將支持您對產品組合,定價等方面的決策。
因此,OpenClever會及時提供報表,分析商店的銷售數據。
這不僅能自動跟踪哪些產品的銷售情況良好,還會顯示您在每個產品上獲得的收入。
這使您能夠專注於您最賺錢的物品上。

OpenClever會幫公司創建一個數據資料庫,存放公司有史以來的創建資料,並會協助您對這些數據進行業務分析,為管理者們提供決策並規劃未來發展的戰略。
這些預測可能包含市場分析、價格分析、甚至是潛藏客戶在哪,都能幫您找出來。
而只有當整個資料庫提供一致、可靠和及時的數據時,這些才能成為管理者們的強大工具。

以BI系統及集中式管理來分析規劃未來公司的策略方向式,輔以強化集中式的管控,可幫助公司做好產品管理,例如分析某項商品,何時銷售狀況最好,並分析會員的消費習慣,強化顧客關係管理。
會員購買的頻率、消費金額,等都可以透過資料庫來了解,運用這些資料去選擇客群,強化促銷能量,更可在CRM系統上建立RFM分析、十等份分析與會員結構分析。

RFM分析主要是透過「最近購買時間」(Recently)、「購買頻率」(Frequency)與「購買金額」(Monetary Amount)這3個指標來了解每位顧客的價值,分類出優良的顧客,以及可能會退出會員的顧客。
十等份分析則會將所有會員依照消費金額進行10等份的區隔,讓銷售人員可以針對核心的消費族群進行行銷。
會員結構分析則是從會員的結構,如年齡、性別,學歷,職業等進行分析。
每一次規劃行銷活動,都可以透過後端資料庫撈取消費者資料,針對不同活動屬性,尋找最合適的消費者,進行精準式行銷。

十、簽核管理系統
OpenClever簽核管理系統縮短了您整個作業的時間流程,特別是針對零售業,這將會有效提升您整個工作效率,使用OpenClever簽核管理系統只要將所需要簽核的公文傳到系統上,只要有網路,在世界各地都可以處理這件事,並且由相關負責人員簽完就會自動回來,再也不用自己跑流程,相關有更多時間資源去處理其他的事情。

十一、手機介面整合
另外我們也有推出手機介面,方便您在外洽公時,也可以及時處理公司內部的事項,不用一定要回到公司才能處理。

十二、WEB網路架設
在現今網路科技發達的社會中,架設網頁進行行銷是每間公司不可或缺的一部分。
為此,豐軒科技就有預設的官網可提供給客戶使用,如有特殊需求, 官網也可客製化,會有專人為您設計獨特的官方網站。
公司有專業的網站開發人員,面對不斷推陳出新的Web技術新標準、 功能越來越強的瀏覽器以及各式各樣的網頁瀏覽器(PC、手機、平版等), 提升網頁應用程式的操作體驗。

十三、電子商務平台
完整的電子商務平台,讓您可以自行規劃與販售商品, 購物車、金流及物流,只要套用自家公司的資料即可做使用,不須任何租金費用。這個平台可以讓你更有效率控管存貨的數量,除了基本的讓客戶下訂單、業主記帳等業務外,供應商與製造商也可以透過此平台無縫接軌,互相聯繫,控管商品的總數量;有效的讓供應鏈中各公司的效率與產值達到最大化。